Garanties et service après-vente des marquises
Pour une marquise de porte, un défaut peut concerner la couverture, la structure ou une fixation. La démarche dépend de la nature du problème et des conditions du produit acheté. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; le suivi après-vente s’effectue auprès du vendeur, depuis l’espace client associé à la commande. Gardez la référence du modèle et les éléments utiles pour exposer clairement la situation.
Les garanties à distinguer
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle permet de faire valoir un défaut de conformité du produit selon les règles applicables. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent affecte le bien et répond aux conditions prévues par la loi.
Ces garanties légales sont distinctes d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant. Celle‑ci peut préciser son propre périmètre, ses exclusions et ses modalités. Consultez ses conditions avec celles du modèle : une garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales.
Signaler un défaut
Si vous constatez un problème, contactez le vendeur depuis l’espace client associé à votre commande. Décrivez ce que vous observez, sans supposer la cause : indiquez la partie concernée, le moment où le défaut est apparu et les circonstances utiles. Des photos claires aident à montrer l’état de la marquise et à situer le problème.
- Joignez la référence du modèle et les justificatifs demandés dans l’espace client.
- Photographiez la marquise dans son ensemble, puis le défaut de près ; ajoutez une vue des fixations si elles sont concernées.
- Avant de démonter, modifier ou réparer l’élément, demandez au vendeur quelle démarche suivre.
Conservez les échanges et les documents relatifs au produit pour faciliter le suivi de votre demande.
Préserver la marquise
La notice du modèle reste le repère pour son usage, les fixations et l’entretien. Examinez visuellement la couverture, la structure et les assemblages ; si vous remarquez un jeu ou une déformation, ne forcez pas l’élément et demandez conseil avant d’intervenir. Pour le nettoyage, choisissez une méthode compatible avec la matière et la finition. Sur le polycarbonate comme sur l’aluminium, n’utilisez pas d’abrasif ou de solvant sans confirmation dans les consignes du fabricant.
Un entretien adapté aide à éviter les dégradations liées à des gestes ou produits inappropriés. Si vous avez un doute sur une consigne, vérifiez la documentation du modèle plutôt que d’improviser.
Les conseils de la rédaction
Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’une marquise, la rédaction peut vous orienter par la page Contact. Pour des repères complémentaires sur les matières, les formes et l’aménagement de l’entrée, consultez Le Pas de Porte.
Aide et service
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026